Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày các điều kiện sử dụng dịch vụ 3m77, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi truy cập theo quy định pháp lý tại từng khu vực.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtBảo mật thông tin người dùng
3m77 Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ về phạm vi truy cập, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản pháp lý để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng 3m77 trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và gửi tin nhắn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản hoặc điều khoản sử dụng qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các trường hợp cần trao đổi văn bản chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc trạng thái tài khoản, truy cập trang cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý. Kết nối giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL để bảo vệ phiên đăng nhập của bạn, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính bảng.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng tự động đăng nhập.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email và cung cấp thông tin xác thực tài khoản của bạn.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Một số câu hỏi phổ biến liên quan đến chính sách pháp lý, quyền dữ liệu và phạm vi truy cập dịch vụ 3m77.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi mà quy định pháp lý hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc email, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví trên hệ thống. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền.

Không. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua ứng dụng hoặc email trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện tại tại trang này.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua chat trực tiếp trên ứng dụng. Cung cấp thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu để chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên tính năng tự động đăng nhập sẽ không còn hoạt động.