Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 3m77

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3m77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
3m77 Quy định sử dụng dịch vụ 3m77
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ phản hồi nhanh, phù hợp để hỏi về quy định tài khoản hoặc xác nhận giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi để đối chiếu sau.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại về giao dịch đã thực hiện.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật thông thường, bao gồm mã hóa kết nối SSL khi truyền tải dữ liệu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp luật pháp yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu pháp lý tại khu vực liên quan.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính — tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của 3m77. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn tiếp tục chấp nhận các quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo lại kết quả trong thời gian sớm nhất, tùy theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Không. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, có thể liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của 3m77 lẫn quy định của từng ví điện tử. Số dư chỉ được ghi nhận sau khi hệ thống nhận xác nhận từ phía nhà cung cấp ví.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản trùng lặp, hoặc thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu xác minh ví điện tử. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những nơi mà luật địa phương cho phép và không đảm bảo tính khả dụng ở mọi địa điểm.